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周矶街道“一站式”便民服务解民忧
2022-08-31 16:46:51 来源: 浏览:144次

为切实转变政府职能,健全便民服务体系,今年以来,周矶街道立足加快政务服务“一门一窗一次”改革,积极构筑服务群众新平台(政务服务一网通办平台),简化办事流程,压缩办事时间,实行帮办代办,化解百姓的急难事、麻烦事和烦心事,打通服务基层群众的“最后一公里”。

周矶街道投资35万元规范便民服务中心建设,按照“事进、人进、权进”要求,进驻户籍、自然资源、市场监管、司法、信访、民政、人社和计生等部门,按照“2+N”的模式规范服务窗口设置,为办事群众提供便利,确保群众办理事项“零跑动”,服务群众“零距离”。

同时,周矶街道所涉的276项行政审批事项,“政务一网通”上已全部领取,且全部进驻便民服务中心。各事项办理时限以及对外承诺时限实际办理提速75%,跑出了群众办事新速度。该中心还聚焦“让数据多跑路,让群众少跑腿”的目标,坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务原则,不断提升窗口服务和政务服务质效。除2个专窗的办理事项外,3个全科无差别受理综窗能有效办理其余职能部门的136个事项,帮办代办窗口为办事群众提供便利,统一出件窗口为群众打印相关证照,“办不成事”反映窗口作为兜底窗口,专门为群众协调办理其他窗口无法办理的事项,实现“一窗受理、综合服务”,提升了群众办事新体验。

今年以来,周矶街道便民服务中心业务量11000余件,其中民政业务量3200余件;人社办理养老保险、医疗保险2885人,发放社保卡1526张、就业咨询255人;办理身份证、户籍相关业务2500余件;市场监管办理食品、小餐饮经营、个体工商户385件。“下一步,我们将进一步整合政务资源,优化办事流程,完善中心服务项目,推进政务服务提质增效。”周矶街道相关负责人表示。(来源:潜江日报)

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