为切实转变政府职能，健全便民服务体系，今年以来，周矶街道立足加快政务服务“一门一窗一次”改革，积极构筑服务群众新平台（政务服务一网通办平台），简化办事流程，压缩办事时间，实行帮办代办，化解百姓的急难事、麻烦事和烦心事，打通服务基层群众的“最后一公里”。

周矶街道投资35万元规范便民服务中心建设，按照“事进、人进、权进”要求，进驻户籍、自然资源、市场监管、司法、信访、民政、人社和计生等部门，按照“2+N”的模式规范服务窗口设置，为办事群众提供便利，确保群众办理事项“零跑动”，服务群众“零距离”。

同时，周矶街道所涉的276项行政审批事项，“政务一网通”上已全部领取，且全部进驻便民服务中心。各事项办理时限以及对外承诺时限实际办理提速75%，跑出了群众办事新速度。该中心还聚焦“让数据多跑路，让群众少跑腿”的目标，坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务原则，不断提升窗口服务和政务服务质效。除2个专窗的办理事项外，3个全科无差别受理综窗能有效办理其余职能部门的136个事项，帮办代办窗口为办事群众提供便利，统一出件窗口为群众打印相关证照，“办不成事”反映窗口作为兜底窗口，专门为群众协调办理其他窗口无法办理的事项，实现“一窗受理、综合服务”，提升了群众办事新体验。

今年以来，周矶街道便民服务中心业务量11000余件，其中民政业务量3200余件；人社办理养老保险、医疗保险2885人，发放社保卡1526张、就业咨询255人；办理身份证、户籍相关业务2500余件；市场监管办理食品、小餐饮经营、个体工商户385件。“下一步，我们将进一步整合政务资源，优化办事流程，完善中心服务项目，推进政务服务提质增效。”周矶街道相关负责人表示。（来源：潜江日报）